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快爽王新米:做產品怎麼跟上年輕人的節奏



虎嗅注:不得不承認的是,目前我們的“年齡崇拜”達到了一個很誇張的程度。年輕人成為了社會的焦點,連老一輩企業家都說,最怕的就是不知道現在的年輕人喜歡什麼。那麼做產品怎麼跟上年輕人的節奏呢?在虎嗅F&M節年輕館上,專為年輕人服務的App——快爽的創始人王新米,為我們分享了她的方法論。

在王新米的方法論中,要返璞歸真,年輕人是年輕+人,那些過去最根本的人的需求在年輕人這裡同樣適用。關注不變的,也要關注變化的,去到年輕人當中,成為他們的一員,關注他們的新語言和新審美,保持年輕積極的心態。

虎嗅將王新米的分享進行了編輯,以下是內容精要。

大家好,我叫王新米,我是一個叫快爽的APP的創始人,我們是給年輕人做的,讓他們吃著火鍋聊著天把段子講了。回到我們的正題,我就來分享一下,我們這群中老年人怎麼去跟上節奏的。

不要問怎麼跟上年輕人,去成為年輕人

開始之前跟大家推荐一個我特別喜歡的日本小說伊坂幸太郎的《金色夢鄉》,裡面有一個特別搖滾的已經禿頭的前輩跟男主角說:“混賬,你怎麼能聽嘻哈樂這種東西?”年輕人就問他為什麼,他的答案說因為不搖滾。為什麼不能聽嘻哈樂,因為不搖滾,那能聽什麼呢?只能聽搖滾樂,搖滾樂才搖滾。這個特別冷的笑話跟怎麼跟上年輕人節奏是一樣的,不要問怎麼跟上年輕人節奏,你要去年輕人當中成為年輕人。

你得相信你自己就是個年輕的人,然後生活在他們當中,去捕捉他們。你一直想我是一個老年人,我要去跟上一個年輕人的節奏,你就會像四十多歲,滿臉玻尿酸撒嬌的台灣第一美女一樣優雅的老去,這是非常可怕的一件事情。

這裡面還有一些方法論的東西。年輕人,他是一個形容詞加名詞,第一個組成部分叫年輕,指的是年齡層或社會地位,我們把它叫做年輕;第二個是人,所以追尋年輕人需求的時候,別忘了最重要的,還是得回到人根本的需求上面去。

其實只有滿足人的需求,或者是不滿足人的需求。少女團體SNH48的創始人,很多人都問他怎麼去滿足宅男的需求,他唯一記住的就是要返璞歸真,要回到最本真的地方去。去尋找那個真實的需求在哪,而不是關注他是不是宅,是不是二次元,是不是年輕這樣的形容詞,這樣會把你自己給扭曲了。

年輕人產品的變與不變

其實可以這樣想,古時候,朦朧的月色下,一個少女坐在樹下等著她的情人給她寫信件回來的心情,和今天我們少女捧著Line和微信,見到對方正在輸入的心情其實是一樣的。對於我們來講,我們是一家做文化娛樂內容的公司,所以在我們看來,無論變成什麼樣,我們其實滿足的需求跟以前的用戶做表達和內容消耗的時候是一樣的。

你在面對任何一個人群,或者你做一個應對時代特徵事情的時候,你首先要問的是什麼需求是不變的,什麼是變了的,不變的那部分才是需要特別重視和捕捉的部分。如果你做的是愛情故事,重要的就是要讓用戶感覺到這個東西給我感受到了美好,讓我的心情得到了慰藉。

找到了不變的過程之後,還是要關註一些變的部分。我們在做產品和運營時特別想去捕捉的,就是年輕的定義。我覺得對於一個需求,它的實現手段的確無論比較老,還是比較年輕,都必須接近大眾新的趨勢階段。我們關注他們的理解,關注他們所使用的是什麼樣的信息語言,他們在這裡有什麼樣的精神感受。

新介質新語言新審美

比如我在這個地方看小說,如果我還是用非常傳統的方式大篇的文字賣給你,其實就忽視了用戶在這裡對介質的需求:從文本變成了圖片、聲音為主。這時我在用戶的接受形態上面就變得比較老舊了,感覺就不會那麼好。

信息想到達年輕人的心裡,就像你去泡一個十幾歲的妹子。你用非常老套的語言說,走吧我們去一個廣場跳廣場舞,和妹子我們去王者峽谷去約會吧效果是不一樣的。所以我們所謂年輕產品的公司裡面的運營和文案,一定要使用新語言。

這裡有一個特別好玩的案例跟大家分享一下:霸王生髮洗髮水。它今年雙十一去進行了一個禮盒包裝,上面都畫了特別帥的帥哥,微博網友都說霸王終於發現自己的用戶群發生了變化,這就是典型的老需求通過新方式的案例。

這對我們做創業有什麼樣的啟發呢?

第一個是不能拒絕太多事情,要相信你的受眾。如果你想打出一片市場,年輕人一定是願意去嚐新的。

第二更重要的事情是,很多產品會定義成針對年輕人,但其實可能只是因為年輕人接受度會比較高,但實際上這個產品是滿足了大眾需求的。不要被年輕人局限了這個產品,實際上它可能能夠擴散進入大眾市場。

最後我們還是回到我們的主題,我們的產品怎麼樣能夠跟上年輕人的節奏:保持你內心的空虛、寂寞、冷,忘掉自己是一個老年人,覺得自己是個什麼都不懂的愣頭青,充滿期待,對所有的事情保持熱愛和常青的心態。你認為所有過去的產品都很low,但是你要尊重它,它到底滿足了什麼需求,用新的語言去迎合它,一天一天的做,保持這種搖滾的心態,我們的產品就能做到很年輕了。

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